Modalidades de Transporte
A Gráfica das Gráficas fornece ao cliente duas opções para o envio dos produtos adquiridos em nosso site. O recebimento do pedido é feito no endereço informado durante a compra ou em um de nossos balcões de retirada.
Entrega no endereço
Para selecionar a opção de envio do pedido em um endereço de entrega, vá até a aba “Dados de Entrega”, selecione o endereço já cadastrado ou, caso prefira optar por um novo endereço, realize o registro do mesmo clicando em “Novo”.
Disponibilizamos as seguintes formas para envio para o endereço informado:
Normal (PAC): indicado para clientes que não possuem urgência na entrega de suas compras. Seu prazo é estipulado pelo sistema dos Correios e pode variar conforme a região.
Sedex: Indicado a clientes que precisam de prazos mais reduzidos. O tempo de transporte depende da localidade para entrega, tendo seu prazo repassado pelos Correios e informado na compra.
Total Express: Se o cliente constatar algum defeito no processo de entrega, o cliente poderá apresentar reclamação no prazo de 10 dias a contar da data de anulação da “entrega concluída”. Se as condições e prazos necessários forem cumpridos, a TOTAL EXPRESS iniciará um procedimento de contestação para obter informações no local de entrega. Um formulário de conflito assinado por um representante da TOTAL EXPRESS e o cliente ou responsável pelo recebimento do pedido no local é devolvido ao expedidor. Esse face-off também pode ser realizado remotamente com contato direto com o cliente por meio da área de Customer Experience (CX), com gravações de chamadas anexadas como prova. Tal comunicação só ocorrerá com o consentimento do remetente. Os prazos de execução do cruzamento são os seguintes (a partir do dia seguinte ao pedido): – 2 dias úteis para cada capital – 2 dias úteis para nacional (regional), até 4 dias úteis para entrega. – 3 dias úteis para interiores, até 7 dias úteis para entrega. – 4 dias úteis para uso interno e mais de 7 dias úteis para entrega.
Package Especial e Pickup: trata-se de duas modalidades realizadas por parceiros da Gráfica das Gráficas. A primeira entrega é realizada diretamente na casa do cliente (porta a porta), e a outra, utiliza os balcões de retirada dos parceiros.
Entregas 241: Empresa terceirizada que entrega na casa dos clientes.
Porta a Porta/Motoboy*: modalidade recomendada para quem deseja receber o pedido com urgência. As entregas são realizadas em horário comercial por empresas parceiras da Gráfica das Gráficas. Consulte a disponibilidade para a sua região durante o processo de compra.
Disponibilizamos a opção da modalidade Motoboy São Paulo realiza as entregas durante os dias úteis e aos sábados.
OBS: Lugares de difícil acesso como shoppings centers, indústrias e estabelecimentos que precisam de agendamento para a realização da entrega não terão a opção de receber os pedidos pela modalidade de entrega Motoboy.
*Haverá somente uma tentativa de entrega, caso o cliente não receba o pedido, este deverá entrar em contato com a central de atendimento para solicitar um novo frete. Lembre-se que é possível acompanhar o status do seu pedido diretamente na área do cliente da Gráfica das Gráficas.
**O pagamento do novo frete deverá ser realizado exclusivamente para a Gráfica das Gráficas por meio de depósito ou transferência bancária. Após o envio do comprovante de pagamento referente ao novo frete, o seu pedido será liberado para uma nova tentativa de entrega.
Balcões de Retirada
A Gráfica das Gráficas estabeleceu parcerias com balcões de retirada por todo o país, ofertando aos clientes mais comodidade na escolha do ponto de entrega mais próximo.
Ao selecionar o balcão de retirada de sua preferência, informe o número do CPF da pessoa responsável pela retirada do pedido, o documento deverá ser apresentado no balcão de retirada escolhido.
Dentro da opção de balcões, temos três modalidades:
Convencional: pontos em estabelecimentos comerciais;
Aéreo: pontos localizados nos aeroportos em guichês das companhias parceiras;
Rodoviário: pontos dentro de rodoviárias.
Alguns balcões de retirada possuem frete grátis, consulte os valores e o horário de atendimento dos estabelecimentos durante o processo de compra. Assim você otimiza seu tempo ao retirar o seu pedido.
O pedido ficará disponível para a retirada durante 7 dias em aeroportos e 30 dias nos balcões convencionais e rodoviários. Passado este prazo, o material será descartado, isentando a Gráfica das Gráficas de responsabilidade.
Prazo e Acompanhamento
Os prazos de entrega dos pedidos são determinados de acordo com a localidade de cada região e a modalidade de transporte escolhida durante o processo de compra. Ao selecionar a forma de entrega, a previsão aparecerá ao lado direito da tela, na seção “Resumo do Pedido”.
É obrigatório que no campo destinado ao nome do responsável pelo recebimento do pedido seja inserido o nome completo da pessoa, sem abreviações. Informações corretas garantem que não haja nenhum tipo de impedimento na entrega. Fornecer os dados corretamente é responsabilidade única e exclusiva do cliente.
Depois da compra finalizada, o acompanhamento da entrega pode ser feito diretamente na área do cliente, acessando a opção “Meus pedidos”. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
A Gráfica das Gráficas coloca a sua disposição diversas opções de transporte para que você realize as suas compras com maior comodidade e praticidade. Visite a nossa loja e confira o mix materiais gráficos de alta qualidade com agilidade na entrega!
Autorizações de Retirada
Autorização de Retirada – Nossos Balcões
Clique no link para baixar o arquivo
Autorização de retirada – Balcões rodoviários
Para ter acesso à essa autorização é necessário que seja feito uma solicitação no site passando suas informações de CPF e Número do Pedido.
Acesse o link abaixo e faça login na sua conta, clique em nova mensagem e faça a solicitação passando suas informações na descrição.
https://graficadasgraficas.com.br/mensagem
Autorização de retirada aérea – Azul, Gol e Latam
Para ter acesso à essa autorização é necessário que seja feito uma solicitação no site passando suas informações de CPF e Número do Pedido.
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Caso tenha ficado com dúvidas quanto à criação e exportação dos seus arquivos, utilize os links abaixo:
– Entendendo os padrões de cores
– Entendendo a configuração da cor preta
– Convertendo efeitos em imagens
– Precauções para Fonte, Espessura e Contorno
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